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关女士临走时,工作人员将防范电信诈骗的资料递给她,并悉心叮嘱:针对网络诈骗,一定要增强风险防范意识,掌中彩快乐赛车接到陌生电话尤其要谨慎,可随时致电工行官方客服电话95588咨询。

5月14日下午,客户关女士及家人急匆匆走进工行商洛商州支行,称接到了一陌生电话,自己按照对方的“指导”,登陆网银进行了一通操作之后,发现卡上的40万元定期存款莫名消失了。

近日,工行陕西商洛商州支行成功堵截了一起网络电信诈骗事件,为客户避免经济损失40万元,赢得了客户高度赞扬。

(文章来源:中国工商银行微信号)

40万元凭空消失?原来是这种诈骗!

原来,关女士卡内的定期存款无法直接转出,诈骗分子可能是想通过质押的方式将定期存款转至活期账户,再诱骗关女士继续转出。但是,因为工行线上自助质押贷款有额度限制,超限需由贷款服务行审批用途证明后方可提款,所以关女士的质押贷款只是签订了合同,还没有到提款环节,定期存款只是临时冻结了。于是工作人员当即指导客户在手机银行上终止合同,帮助客户做挂失换卡业务。

随后,客户经理和网点负责人带着客户到柜面绿色通道详细查询,终于查到卡内有一笔质押冻结的40万元定期,因为质押冻结,所以无法在智能机显示。

在营业大厅里,关女士握着工行工作人员的手,用颤抖的声音连连说着:“求求你们帮帮我,这是我和爱人一辈子的积蓄。”说罢急得眼泪直流。该行客户经理凭着多年的经验,意识到这有可能是一起电信诈骗。于是一边将客户带到休息室安抚情绪,一边指导客户将卡片做临时挂失并报警。

在工作人员的帮助下,关女士卡内定期存款最终恢复了正常。她感激地握着工作人员的手道谢:“真是太感谢你们了,如果不是你们,我们辛辛苦苦攒了一辈子的血汗钱肯定就被骗走了掌中彩快乐赛车。”

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